Toch niet helemaal tevreden met je aankoop?
Bij Huidstudio Leek selecteer ik mijn huidverzorgingsproducten met zorg. Ik vind het belangrijk dat je producten gebruikt die passen bij jouw huid en waar je met vertrouwen voor kiest.

Toch kan het gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren of dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Natuurlijk help ik je dan graag verder.

Hieronder lees je hoe retourneren werkt en welke voorwaarden hiervoor gelden.

14 dagen bedenktijd
Heb je een product besteld via mijn besloten bestelomgeving of op afstand via WhatsApp of e-mail? Dan heb je in de meeste gevallen recht op 14 dagen bedenktijd.

Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. Wordt je bestelling in meerdere zendingen geleverd? Dan begint de bedenktijd doorgaans na ontvangst van het laatste product.

Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je jouw aankoop wilt herroepen. Dit betekent dat je de koop ongedaan maakt.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Dan kun je dit eenvoudig regelen.

Meld je retour aan. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@huidstudioleek.nl. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.

Stuur de producten terug. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Verpak ze zorgvuldig, zodat ze tijdens het vervoer goed beschermd zijn.

Ontvang je terugbetaling. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je het bedrag waar je recht op hebt terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je kunt je aankoop ook herroepen via het modelformulier voor herroeping of de herroepingsfunctie in de online bestelomgeving.

Retouradres
Huidstudio Leek
Schreiershoek 13
9351 AE Leek

Kan ik alle huidverzorgingsproducten retourneren?
Bij huidverzorgingsproducten vind ik kwaliteit en hygiëne extra belangrijk.

Tijdens de bedenktijd mag je een product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. Ik vraag je daarom om zorgvuldig met de producten en verpakkingen om te gaan.

Voor bepaalde verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om na opening te worden teruggestuurd, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt alleen voor producten die daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering vallen.

Is een product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Twijfel je of je een product kunt retourneren? Neem gerust contact met me op.

Wat zijn de retourkosten?
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke bedenktijd, zijn de rechtstreekse verzendkosten voor het retourneren voor jouw rekening. Dit wordt ook voorafgaand aan je bestelling vermeld.

Je mag zelf een vervoerder kiezen. Ik adviseer je om een verzendmethode met een track & trace-code te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan eerst contact met me op. Wanneer je recht hebt op een kosteloze oplossing, hoef je de noodzakelijke retourkosten niet zelf te betalen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na je herroepingsmelding betaal ik het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik de producten heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Producten gekocht in de Huidstudio
Heb je tijdens je bezoek aan de Huidstudio een product gekocht? Dan geldt normaal gesproken geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Producten die rechtstreeks in de Huidstudio zijn gekocht, kunnen daarom niet standaard worden geruild of geretourneerd wanneer je achteraf van gedachten verandert.

Is er iets mis met het product? Dan blijven je wettelijke rechten uiteraard van toepassing en kijk ik graag met je mee naar een passende oplossing.

Is er iets mis met je bestelling?
Ik verpak en verzend iedere bestelling met zorg. Toch kan er tijdens het vervoer iets misgaan of kan een product onverhoopt niet in orde zijn.

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets of heb je een andere klacht?

Laat het me weten via info@huidstudioleek.nl. Beschrijf wat er aan de hand is en stuur eventueel een foto mee, zodat ik je zo goed mogelijk kan helpen.

Ook wanneer de wettelijke bedenktijd voorbij is, kun je bij een gebrekkig product nog recht hebben op een oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

Heb je vragen over retourneren?
Ik vind het belangrijk dat je met vertrouwen bij mij kunt bestellen en tevreden bent over de producten en mijn persoonlijke service.

Is er iets niet duidelijk of weet je niet zeker of je een product kunt retourneren? Neem dan gerust contact met me op. Ik help je graag verder.

​